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1）原创文学/小说：美国版权作品比例高，热门作品类型与国内差异较大美国在线阅读类产品主要包括出版作品的电子版、原创故事等，电子书最热门平台为亚马逊旗下的Kindle，其特点是版权作品比例高，书籍展现出“纸电一体化”趋势，即同时出售纸质版书籍和电子版书籍。而在热门作品类型上，中美阅读平台展现出较大差异，短信类（短篇）故事在美国尤为热门。美国畅销榜阅读类前5款APP几乎都被短信故事类平台霸榜。

据北青报9月3日消息，温州女孩乘滴滴顺风车遇害事件，让滴滴处在了舆论漩涡的中心，其客服的处理效率及流程更是饱受诟病。记者调查发现，滴滴客服大多外包给了第三方客服公司，而异地客服、外包客服也是多数互联网公司采用的管理模式。有曾在滴滴客服实习的网友表示，自己的权限只有“接电话”和“提交”，作为外包客服，没有处理权限和查看核心信息的权限，能做的只有记录投诉电话内容和向客户道歉。

“新零售”这个概念被陆正耀反复使用，除了瑞幸咖啡的新零售故事，在与宝沃汽车的合作上，陆正耀也反复强调“新零售”一词。他希望用“神州宝沃汽车新零售模式”颠覆中国汽车现有的4S店销售模式。在陆正耀的“汽车新零售”故事里，他希望将汽车零售店面进行区域下沉，做到中国每一个县城都有神州宝沃的零售店；还要降低客户购车门槛，推出深度试驾、0首付购车、90天内无理由退车等服务；另外，他意识到了轻资产运营的优势，提出0库存模式，经销商无需压货，全国35大库存中心直供解决经销商库存多的痛点。

采写：南都记者 张雅婷 毛淑杰花旗报告中称，今年4月香港零售销售同比增长12.3%，较3月份的11.5%增长进一步加快，维持持续复苏的势头。首四月百货公司的化妆品销售同比上升31.9%，增长跑赢整体百货公司销售及其他子类别销售，相信是由于百货公司近期将销售组合转向化妆品，以满足强大客户需求有关。

在英国脱欧（Brexit）谈判一波三折之下，各界对英国会否平稳退出欧盟（EU）更趋疑虑。英国政府公布了首批用以指导企业和民众在“无协议”脱欧情况下如何应对的25条建议，内容涵盖商业、金融、医疗等多个方面。英国脱欧事务大臣多米尼克-拉布（Dominic Raab）在新闻发布会上表示，虽然达成协议是最有可能的结果，但如果双方无法达成协议，“短期中断”是可能的。

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